Un número de orden o una ID de rastreo corresponde a una combinación de números y, posiblemente, letras que permite identificar exclusivamente su pedido para el rastreo nacional e internacional. 

Generalmente, al finalizar el pedido se le asigna número de orden. Si ha pedido un producto mediante la tienda en línea, el correo electrónico de confirmación o la notificación de rastreo de embarque normalmente tienen el número de orden. Si no es así, contacte con nuestros asesores en la parte derecha inferior del sitio web.

Generalmente, al finalizar el pedido se le entrega el número de orden.

Por favor, asegúrese de haber introducido el número de orden correcto y en el formato adecuado: Compruebe la longitud mínima de 4 a 5 caracteres y si hay caracteres especiales en sus datos introducidos. El tabulador, la coma, el espacio y el punto y coma se entienden como separadores entre varios ID de seguimiento.

Si su número de orden no funciona, por favor, póngase en contacto con nuestros asesores en la parte inferior derecha de nuestro sitio web.

Si no tiene un número de orden, le recomendamos contactar con uno de nuestros asesores. Sin embargo, si tiene otros números de referencia de envío, estos pueden funcionar si usa los sistemas de rastreo de la tienda Alien Games Store de la unidad comercial específica que está a cargo del pedido en cuestión.

email: [email protected] o a nuestros asesores que están en línea las 24/7.